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营销的格言是质量、服务和价值。本书是营销管理的第11版,注重全球营销、品牌建设、客户关系管理和技术/互联网革命四个主题,旨在帮助公司、团体和个人作出适应于新技术和全球化的营销战略和管理。

  科特勒的《营销管理》自1967年第一版起,到如今已是第11版,该书在国内影响很大。正如作者所言:本书包括了一个有素养的营销经理所需要认识的所有论题,即包括了在战略、战术、管理营销中的重要问题。第11版旨在帮助公司、团体和个人作出适应新技术和全球化的营销战略和管理。本版的重点为:互联网和它的使用及影响;需求链和供应链的管理;客户关系管理和合作伙伴关系管理,双向的市场导向渠道;品牌建设和品牌资产管理。另外,本版新增第2章“新经济中的适应营销”,增加了大量的新概念如互联网营销、反向营销、体验营销……并对每一个论题都增加了新的研究成果。同时,还根据形势的变化发展替换更改和增加了案例,着重于电子商务公司、互联网的使用和服务性企业,也包括一些经典案例。

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